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Back to school: l’Academy ricomincia dai diplomi front-office

11.09.2024

Back to school: l’Academy ricomincia dai diplomi front-office

Tempo di lettura: 1 minuto

Settembre è il mese in cui si torna sui banchi. Per iniziare con il giusto spirito anche la ripresa delle attività dell’Autotorino Academy, festeggiamo la certificazione ‘Specialist front-office’ con coccarda Argento raggiunta da sei colleghe: Costanza di Parma, Gaia di Bergamo, Gessica di Olgiate Olona, Martina di Vercelli e Myriam della filiale di Tavagnacco Mercedes-Benz ed Elena di Pordenone Mercedes-Benz che hanno maturato la certificazione specifica di ‘Specialist Star Assistant’.

Un traguardo importante, questo, nel percorso formativo continuo con cui la nostra Academy accompagna l’affinamento delle competenze e la crescita della professionalità di chi opera ogni giorno a contatto con i nostri clienti, contribuendo così a garantir loro un’esperienza sempre più accurata e soddisfacente.

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a) fornire riscontro e/o erogare il servizio richiesto mediante l’area contatti (“e-mail”, “whatsapp”, “telefono”, “prenota un appuntamento”, “ti richiamiamo”); effettuare la valutazione della Sua auto mediante la compilazione del form “vendi il tuo usato” per cui Le vengono richiesti dati personali, tra cui dati anagrafici (nome e cognome) recapiti (es. telefono, email) e dati relativi all’autovettura per cui viene richiesta la valutazione (es. targa del veicolo, chilometraggio etc…); effettuare la valutazione della Sua auto in caso di permuta su un acquisto mediante la compilazione del form “permuta la tua auto” o, da ultimo, riscontrare alle richieste di informazioni mediante la compilazione di apposito form (ad es. prenota un appuntamento in officina e/o richiesta di informazioni);

b) effettuare, previa manifestazione di consenso ove previsto, comunicazioni commerciali a distanza relative a prodotti o servizi della Società, nonché inviti ed eventi organizzati da Autotorino o da società terze con cui collaboriamo con sistemi di comunicazione tradizionali o automatizzati ai canali di contatto indicati direttamente dagli interessati, nonché ulteriori canali di contatto e social che riguardano gli interessati altrimenti individuati;

c) definire attraverso elaborazioni elettroniche, previa manifestazione di consenso ove previsto, il Suo profilo, o analizzare abitudini e scelte di consumo al fine di proporre contenuti, servizi e prodotti personalizzati della Società;

d) comunicare, previa manifestazione di consenso ove previsto, i dati di contatto a terzi soggetti che operano nell’ambito del settore merceologico dell’automotive e correlati, dei servizi finanziari e assicurativi (quali, a titolo esemplificativo, banche, leasing, factoring, finanziarie, assicurazioni, agenzie assicurative e di servizi, intermediazione immobiliare, finanziaria, assicurativa, investimenti finanziari e servizi affini), dei trasporti e di distribuzione (quali società di fornitura e distribuzione energia elettrica, acqua, gas e servizi affini), delle telecomunicazioni e delle attività editoriali, degli alberghi e delle strutture simili, i quali, in qualità di titolari autonomi del trattamento, li processeranno per attività di informazione e promozione sui prodotti e servizi a loro volta commercializzati sia con sistemi di comunicazione tradizionali che con sistemi automatizzati di comunicazione.

La base giuridica che legittima il trattamento per la finalità di cui al punto sub a) dell’informativa è individuabile nell’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali adottate su Sua richiesta ai sensi dell’art. 6 paragrafo 1 lett. b) del Regolamento UE 2016/679; la base giuridica del trattamento per le finalità di cui ai punti sub b), c) e d) è individuabile nel consenso espresso ai sensi dell’art. 6 paragrafo 1 lett. a) del suddetto Regolamento.

I dati personali saranno trattati da persone autorizzate e saranno trasmessi a fornitori di servizi per attività strettamente coerenti al perseguimento delle finalità indicate. Inoltre per le finalità di cui al punto d) sono comunicati ai soggetti appartenenti ai settori merceologici individuati.

Il mancato conferimento dei dati personali richiesti per la finalità a) impedisce di fornire un idoneo riscontro. Il mancato conferimento di dati personali non marcati come necessari o il mancato rilascio del consenso per le finalità b), c) e d) impedisce unicamente di trasmettere comunicazioni a carattere promozionale relative ai prodotti e servizi commercializzati dalla Società, inclusa scontistica, inviti ad eventi, etc… informazioni commerciali in linea con i propri interesse e di cedere i dati personali ai soggetti terzi che operano nelle categorie merceologiche individuate affinché possano usarli per loro fini promozionali.

I dati personali saranno conservati per un periodo di tempo congruo in relazione al perseguimento delle finalità dichiarate riguardanti la gestione del riscontro a quanto richiesto ovvero fino all’eventuale revoca del consenso dell’interessato ed, in ogni caso, nel rispetto di eventuali termini più stringenti definiti dal titolare. I dati personali che non risultino più necessari, in quanto relativi allo svolgimento di attività ormai esaurite, non saranno oggetto di ulteriore e/o diversa utilizzazione.

Il trattamento dei dati personali per la finalità c) avrà luogo con modalità informatiche e non, i dati personali saranno trattati mediante loro classificazione per contribuire alla produzione di liste di destinatari delle comunicazioni commerciali del titolare che si ritiene potrebbero essere interessati ad un determinato prodotto/servizio.

Le ricordiamo che, in qualità di interessato, ha diritto di chiedere al titolare del trattamento l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento o di opporsi al loro trattamento. In qualità di interessato ha inoltre il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca e ha il diritto di proporre reclamo all’autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali ai sensi dell’art. 77 del Regolamento, qualora ritenga che il trattamento dei Suoi dati avvenga in violazione di quanto previsto dal Regolamento UE 2016/679, o di adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 del Regolamento).

Il titolare del trattamento è contattabile, anche per l’esercizio dei diritti che Le spettano (sopra elencati), scrivendo alla sede operativa di Via Stazione 4 - 23013 Cosio Valtellino (SO) o via mail privacy@autotorino.it.

Autotorino S.p.A. ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (RPD/DPO) contattabile all’indirizzo mail dpo@autotorino.it.

“In molti vendono auto, noi preferiamo dare forma e libertà ai desideri dei nostri clienti orientando verso la giusta scelta le loro emozioni”.

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